一、服从的概念与原因

　　服从是一种按照他人的指令或命令而行动的行为。这是在社会压力下个体所表现出的另一种不同于从众,也有别于依从的行为反应。这种行为的特点是指个体由于受到压力而被强制性的去做那些他们愿意或不愿意做的事情。命令者与服从者之间存在着规定性的社会角色联系,服从的理由是外在的,也是人际交互作用与影响的基本行为方式之一。米尔格莱姆(S. Milgram,1963)的权威—服从实验(电击他人)表明服从有如下原因：

　　1.合法权力—即指社会的合法权力(法定、奖励、惩罚权等)赋予卷入社会角色关系的一方更多更大的影响力,从而使另一方认为自己有服从的义务。例如领导与被领导、老师与学生、警察与司机之间有这种服从行为现象。除稳定的合法权力与稳定的社会关系联系之外,临时性的合法权力往往同稳定的情境或领地关系相联系,脱离特定情境,临时性合法权力就不复存在。

　　2.责任转移—服从权威和责任转移是人们非常稳固的心理机制。如果服从行为,没有他人在场时,更容易使人们将行为的责任归于自己本人;如果服从行为,有他人的直接指挥或命令，将责任转移到他人身上,即使是错误的行动,也认为自己是在履行合法的权力,自己没有责任。

　　二、影响服从的因素

　　影响服从的因素很多,他人的权威性奖励、惩罚与威胁,他人的期待等都有重要影响作用。下面从米尔格莱姆的实验分析,影响服从的因素如下:

　　1.他人的支持—实验表明他人的支持会导致人们对权威的藐视,社会支持会显著增加人们对权威的反抗性。实验单独进行时,被试的服从率很高;当有2名假被试一起进行时,假被试采取了拒绝服从的态度,结果真被试中有90%变得对抗实验者,拒绝服从。

　　2.行为后果的反馈—反馈按充分与直接程度有:间接反馈(撞墙声的录音)、声音反馈(喊叫声)、身体接近(隔40厘米左右)、身体接触。反馈结果表明行为后果越直接、越充分,人们服从权威(伤害别人)行动的可能性越小;反之,服从权威(伤害他人)行动的可能性越大。

　　3.个性因素一道德水平与服从行为有关。道德水平越高,越倾向于按照自己的独立价值观行事,拒绝服从权威去伤害别人。独立性强的人往往有拒绝服从的行为倾向。